打通融合 SaaS需要务实变革
作者:未知 来源: 比特网 发布日期:2010-3-12 10:44:27
去年Q4可谓中国SaaS发展的一个重大拐点,其表现就是业内人士开始系统总结SaaS模式的真正问题以及思考未来出路所在。由此,短短数月即在业内引发了一波SaaS厂商的调整浪潮,比如阿里软件并入阿里巴巴、伟库网与用友移动合并、神码在线转向中端市场等。
寻找务实路径
SaaS厂商这波调整的背后似乎都有着相同的原因。总结来说,SaaS模式在用户体验、数据安全性和个性化配置服务方面目前都存在一些难以跨越的障碍。想想也是,即使以Google这样强悍的技术实力,其国内Gmail服务尚且经常性地短暂失效。
更早些时候,为了因对这些问题,一些厂商也曾提出过PaaS、云计算等种种概念,试图绕开SaaS应用推广的难题。可惜,效果都不彰显,用户仍然少有买账的。
实际上,不论那种概念,SaaS都会是最后一公里的服务实现手段,是用户最终要接触到的界面,始终要接受企业的考验。况且,这种对SaaS模式的衍生,其实有点像设计计算体系架构一样,虽然有道理,但却是说给IT人自己听的。
真正从市场需求出发,换位思考用户所需,是这波SaaS厂商变革的最大亮点之处。比如,在微软提出“S+S”之后,大受一些软件厂商欣赏。确实,如果务实地看,在交付模式上,S+S既尊重了用户的选择,又保证了用户体验。于是,SaaS一度被一些人贴上“激进”的标签。
但我们换个角度看,SaaS务实的变革并不限于交付模式这一个角度,相反还有许多路径,我们没必要据此否认SaaS模式的根本价值。事实上,SaaS模式的贡献可归为两个基本点。一个是明确了软件其实只是服务的载体,应该按照服务定价;二是,互联网作为服务交付的新载体,因其扁平和低廉,可以承载难以想象的多样化服务。
业内正沿着更多途径在谋求变革SaaS模式。3月初,与阿里并立SaaS双雄的金蝶友商网传出消息,金蝶友商网将更加清晰地定位在“小企业之家”上。在金蝶集团内部的渠道伙伴大会上,金蝶友商网总经理冯颉明确提出“金蝶友商网要打造小企业之家,为小企业提供保姆式的经营和管理服务平台”。
结合今年年初,金蝶KIS小企业管理软件融入友商网,与SaaS业务进行产品整合的消息,我们有理由相信,金蝶友商网正沿着打通企业内部管理和外部业务的途径,创新SaaS服务模式。同时,金蝶友商网明确定位于小企业,应该是很务实地尊重了中国市场的现实。综合他们所透露出来这两点,似乎无形之中消除了SaaS在用户体验和数据安全性等方面的担心,不失为务实之举。但仅仅如此吗?